حقيبة تدريبية
إدارة الجودة الشاملة
TQM
3 أيام 15 ساعة
تتضمن الحقيبة الملفات التالية :
1- شرائح العرض Power Point
2- دليل المدرب Word
3- مذكرة المتدرب Word
4- أوراق العمل Word
5- الإختبار القبلي والبعدي Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تنمية مهارات اخصائي الجودة الشاملة وتمكينهم من أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة وأدواتها مع تعزيز مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح العلاقات بين الموردين.
الأهداف التفصيلية:
- اكتشاف ماهية إدارة الجودة الشاملة
- ابراز مزايا الجودة الشاملة.
- توضيح أهمية نظام الجودة الشاملة.
- الاطلاع على أهداف الجودة الشاملة وفوائدها.
- التعرف على معايير إدارة الجودة الشاملة.
- الاطلاع على ادوات إدارة الجودة الشاملة.
- تحديد تقنيات إدارة الجودة الشاملة.
- اكتشاف مبادئ إدارة الجودة الشاملة Principles of TQM.
- الاطلاع على مبادئ التحسين المستمر للجودة الشاملة.
- التعرف على خطوات التحسين المستمر للجودة الشاملة.
- تحديد مراحل مشاريع التحسين.
- التعرف على سبل تحسين الجودة وفقأ لآراء رواد الجودة الشاملة.
- التعرف على وظيفة تخطيط الجودة الشاملة.
- تحديد المتطلبات الرئيسية لتطبيق الجودة الشاملة.
- التعرف على مستويات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- الاطلاع على مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- التعرف على معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- توضيح مزايا دراسة تكاليف الجودة.
- التعرف على أنواع تكاليف الجودة.
المحاور التدريبية :
اليوم التدريبي الأول :
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل لإدارة الجودة الشاملة
- مفهوم إدارة الجودة الشاملة
- تعاريف الجودة.
- ما هي تكاليف الجودة؟
- تعاريف (إدارة الجودة الشاملة).
- مزايا الجودة الشاملة.
- أهمية نظام الجودة الشاملة.
- أهداف الجودة الشاملة وفوائدها.
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة الجودة الشاملة
- معايير إدارة الجودة الشاملة.
- ادوات إدارة الجودة الشاملة.
- تقنيات إدارة الجودة الشاملة.
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة Principles of TQM
اليوم التدريبي الثاني :
الجلسة التدريبية الأولى : إدارة الجودة الشاملة والتحسين
- مبادئ التحسين المستمر للجودة الشاملة.
- خطوات التحسين المستمر للجودة الشاملة.
- مراحل مشاريع التحسين.
- سبل تحسين الجودة وفقأ لآراء رواد الجودة الشاملة.
- وظيفة تخطيط الجودة الشاملة.
الجلسة التدريبية الثانية : تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- المتطلبات الرئيسية لتطبيق الجودة الشاملة.
- مستويات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
اليوم التدريبي الثالث :
الجلسة التدريبية الأولى : تكاليف الجودة
- مزايا دراسة تكاليف الجودة.
- أنواع تكاليف الجودة.
- تكاليف الوقاية والتقييم.
- تكاليف الإخفاق الداخلي والخارجي.
- طرق وأساليب تحليل التكاليف.
- التكاليف المخفية للجودة.
الجلسة التدريبية الثانية : العلاقات بين الموردين
- مقدمة، من هم الموردين؟
- معايير اختيار الموردين.
- مهارات اختيار أنسب الموردين.
- طرق تقييم الموردين.